Política de reembolso

Derecho de Retracto — Art. 56 LFPC

Conforme al Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dispones de 5 días hábiles desde la entrega del producto para revocar tu consentimiento sin responsabilidad alguna.

Cómo Ejercerlo

1. Notifica a detallesconamorrr@gmail.com con asunto "Revocación - Orden #[número]"
2. Adjunta:
3. Número de orden
4. Fecha de entrega
5. Foto del producto en su empaque original
6. El producto debe regresar en las mismas condiciones: empaque original, sin uso, etiquetas, accesorios y manuales completos.

Costos

Los costos de flete y seguro de la devolución corren por cuenta del consumidor (Art. 56 LFPC).

Reembolso

Una vez verificado el buen estado del producto, reintegraremos el 100% del precio pagado en máximo 5 días hábiles desde la recepción del producto. El reembolso se realiza por transferencia bancaria.

Excepciones

No aplica derecho de retracto en:

1. Productos personalizados según tus especificaciones.
2. Productos de uso personal (ropa íntima, cosméticos abiertos).
3. Productos perecederos.
4. Servicios cuya prestación haya iniciado a tu solicitud.
5. Productos que por su naturaleza no pueden devolverse.

Productos Defectuosos

Si el producto llega defectuoso, repórtalo en las primeras 48 horas con foto a detallesconamorrr@gmail.com. En caso de defecto comprobado, los costos de cambio corren por nuestra cuenta y aplica garantía legal mínima de 60 días (LFPC).